La qualité de nos intervenants étant gage de satisfaction pour nos clients, nous sommes très rigoureux dans notre recrutement et notamment sur les 3 points suivants :
Diplômes ou expériences : toutes les références énoncées sur un CV sont scrupuleusement vérifiées avant un éventuel premier entretien d’embauche.
Savoir-faire : suivant l’emploi désiré, des questions techniques sont posées aux candidats et une mise à l’épreuve est mise en place en cas de doute.
Savoir-être : nos intervenants agissent chez vous, ils se doivent d’être ponctuels, sérieux, disponible et discret.
De plus, AZERIS embauche autant de jeunes diplômés que de seniors, la motivation ne connaît pas de limite d’âge.
Notre politique d’embauche est de lutter contre le large déficit d’image dont bénéficie le secteur d’activité des services à la personne. Pour ce faire, tout employé intervenant chez vous est sous contrat et afin d’optimiser votre satisfaction, nos intervenants sont TOUS rémunérés au-delà du SMIC. De plus, un contrat CDI sera proposé à TOUS nos employés motivés vous donnant entière satisfaction.
Tout risque ou incidents éventuels sont assurés par nos soins. AZERIS assure aussi bien l’intervention de nos employés que les dommages éventuels causés au sein de votre domicile.
Pour toute intervention, AZERIS se déplace à votre domicile afin d’évaluer vos besoins avec vous. Une fiche d’intervention est ainsi complétée et sera remise à votre intervenant. Sur cette fiche, seront indiqués les détails des prestations à réaliser chez vous ainsi que les précautions spécifiques à respecter que nous aurons définies ensemble.
Ensuite, concernant les prestations régulières, notre employé lors de sa première venue vous laissera une fiche de communication afin que vous puissiez dialoguer avec lui et ainsi améliorer notre relation. De plus, à la fin de chaque mois, notre intervenant nous rapportera le relevé d’intervention qu’il aura rempli durant le mois en cours et que vous aurez validé avec votre signature. Vous ne payez vos prestations qu’en début du mois suivant.
Bien entendu, en cas d’absence de votre intervenant habituel ou en cas de demande de votre part, nous vous proposerons un remplaçant dans les plus brefs délais.
EngagementLorsque AZERIS engage ses intervenants, ceux-ci s’engagent à respecter toutes nos procédures en paraphant notre charte qualité et notre code éthique pour mieux vous satisfaire. Ainsi, pour optimiser la qualité des prestations effectuées chez vous, AZERIS s’engage à :
Pour tout changement ou nouvelle prestation, une visite à votre domicile sera effectuée. Pour toute demande, nous réalisons un devis GRATUIT qui sera chez vous sous 48 heures. Nous nous occupons de toutes les démarches légales et d’assurer d’hypothétiques désagréments liés à notre activité, vous êtes soulagé de toutes contraintes.
Nos intervenants sont formés, compétents et professionnels. Pour faciliter la réalisation de nos services, vous pouvez leur confier l’accès à votre domicile.
AZERIS est une entreprise agréée par l’état, notre société s’engage à respecter toutes décisions énoncées par la loi.
En collaborant avec nous, vous gardez votre liberté et vous pouvez arrêter vos prestations en nous en informant au moins 48 heures à l’avance.
Vous serez tenu informé de toute indisponibilité de votre intervenant habituel et nous nous engageons dans ce cas à trouver un remplaçant occasionnel dans les plus brefs délais.
Au cours de votre contrat, vous pouvez à tout moment nous informer de votre volonté de changer d’intervenant.
Une solution rapide et adaptée vous sera alors proposée.
Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8h30 à 19h00 au 05.61.15.07.18.
Si nous sommes injoignables, laissez nous un message, nous vous contacterons sous 24 heures !
Notre objectif est d’établir une relation de confiance entre vous et nous.
Pour ce faire, nous nous appuyons sur des documents simples d’utilisation et des intervenants à votre écoute.
Voici les 5 documents qui vous seront remis avec notre plaquette d’information :
La fiche d’intervention :
Cette fiche est élaborée avec vous le jour de notre première rencontre. Elle permet de mettre en évidence les tâches à réaliser à votre domicile ainsi que les consignes particulières à respecter.
Le contrat :
Ce document contractualise notre relation et met en avant une synthèse des prestations que vous nous avez commandées. Vous pouvez résilier ce contrat très facilement en nous prévenant au moins 48 heures à l’avance.
La fiche de communication :
Cette fiche vous permet de communiquer avec votre intervenant. Elle est notamment utilisée pour noter vos demandes particulières ainsi que toutes autres remarques. Notre salarié s’engage à respecter vos exigences.
Le relevé d’intervention :
Ce document est rempli chez vous par l’intervenant. A la fin de chaque prestation, il notera ses heures d’arrivée et de départ. Vous pouvez ainsi observer le bon déroulement des prestations et vous pourrez valider ce relevé en fin de mois afin que nous puissions vous facturer précisément, ce qui vous met à l’abri de mauvaises surprises.
La carte de visite :
Vous trouverez sur cette carte les coordonnées de votre attaché commercial, n’hésitez pas à l’appeler si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Voici nos différents modes de paiement :
Prestations régulières : paiement à terme échu
Quel que soit le mode de paiement utilisé, vous ne payez que le mois suivant les prestations effectuées. Ainsi vous règlerez uniquement les heures de prestations réalisées.
Prestations ponctuelles : règlement à la commande
Nous intervenons sur Toulouse et sa périphérie. N'hésitez pas à nous consulter concernant d'autres secteurs, nous pourrons certainement répondre favorablement à votre attente.